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返金ポリシー

不良品の返品について


商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」5日以内ご連絡ください。


※イメージ相違での返品や商品使用後の返品もお受け致しかねますのでご注意ください。


不良品返品のご手順


STEP 1. 商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」5日以内商品不良の写真をメールで添付してご連絡ください。


STEP 2.担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。


STEP 3.お客様はご注文番号、氏名、返品理由をご明記して返品先に返送してください。(返送料は弊社側負担いたします。)


STEP 4.返送手続き完了次第こちらからすぐ返金処理させていただきます。


不良品の交換について


商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「line」まで5日以内ご連絡ください。


※イメージ相違での交換や商品使用後の交換もお受け致しかねますのでご注意ください。


不良品交換のご手順


STEP 1. 商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」5日以内商品不良の写真をメールで添付してご連絡ください。


STEP 2.担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。


STEP 3.お客様はご注文番号、氏名、交換理由をご明記して返品先に返送してください。(返送料は弊社側負担いたします。)


STEP 4.返送確認次第こちらから交換希望の商品すぐ再発送させていただきます。


サービス係連絡方法: 

メールアドレス : elsonstore@yahoo.co.jp 

Line:コール


電話 : 05045601121


所在地 : 日本東京都渋谷区恵比寿西1-17-10b1


対応時間帯 平日10:30-18:30 【土日•祝日休業させていただきます】