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配送ポリシー

【配送について】 

配送方法:佐川宅急便 又は 国際小包(海外発送となります)


配送は下記の流れをご参考ください。 

商品梱包 → 国際交換支店検査 → 日本税関通関 → お客様までに配送


【商品の納期について】 

1.ご注文はご確認から1-3日営業日以内発送させていただきます。 

2.商品発送してから到着まで3-5日ぐらいかかります。 

3.商品発送してから3営業日以降郵便追跡できるようになります。


配送先の変更について 

ご注文が発送準備段階に入っていない場合は、「line」(平日10:30ー18:30)にて承ります。 

配送準備中、出荷後の変更はコールセンターでは承りかねますのでご了承ください。大変お手数ではございますが、十分確認した上でご注文をお願い申し上げます。


【送料について】 

送料:全品送料無料 

下記の事で最送料の発生がお客様側負担となります。 

1.配達の際にご不在のため持ち戻りとなり、郵便局の保管期限(14日)を切れたため、お荷物が差出人に返送された事。 

2.ご注文の際に記入して頂いたお届け先不明のため、郵便局から直接お荷物が差出人に返送された事。 

3. お客様の都合よりサイズ/カラーを間違えたとの事で交換希望の場合、最送料1500円負担してください。(機種に不安を抱くお客様が注文する時ちゃんとコメント頂ければこちらからちゃんと確認いたしますのでご安心ください。)


【よくある質問】


*到着日の指定はできますか? 

到着日をご指定頂くことはできません。 

商品お届け時にお客様がご不在だった場合、不在表がポストに投函されます。


*海外へ発送できますか? 

弊社は海外への発送も対応しておりますので商品の発送先をご連絡いただければこちらから出荷させて頂いております。


サービス係連絡方法: 

メールアドレス : elsonstore@yahoo.co.jp 

Line:コール 

電話 : 05045601121


所在地 : 日本東京都渋谷区恵比寿西1-17-10b1


対応時間帯 平日10:30-18:30 【土日•祝日休業させていただきます】